Berita Pilihan

Rabu, 22 Jul 2026, 08:26:02 WIB - 67 | Admin Pasarbaru

UPT Puskesmas Pasar Baru menerima pengaduan dari masyarakat melalui kotak saranmengenai sikap petugas pelayanan yang dinilai kurang ramah saat memberikan pelayanan kepada pasien. Setelah menerima pengaduan tersebut, tim pengelola pengaduan segera melakukan klarifikasi kepada petugas yang bersangkutan dan mengumpulkan informasi dari pihak terkait. Hasil klarifikasi menunjukkan bahwa telah terjadi kesalahpahaman dalam komunikasi saat proses pelayanan. Sebagai tindak lanjut, Kepala UPT Puskesmas Pasar Baru memberikan pembinaan dan penguatan kepada petugas mengenai pentingnya penerapan budaya pelayanan prima, komunikasi yang sopan, ramah, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain itu, seluruh petugas diingatkan untuk selalu menerapkan prinsip Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun (5S) dalam memberikan pelayanan. Pengadu telah diberikan penjelasan mengenai tindak lanjut yang dilakukan dan menerima penyelesaian yang diberikan. Pengaduan ini menjadi bahan evaluasi bagi UPT Puskesmas Pasar Baru untuk terus meningkatkan mutu pelayanan agar masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang profesional, ramah, dan berkualitas. Demikian berita laporan pengaduan pelayanan ini dibuat sebagai dokumentasi dan bahan evaluasi dalam upaya peningkatan mutu pelayanan di UPT Puskesmas Pasar Baru.

---